Utilisation quotidienne
Créer et suivre les questionnaires de satisfaction
Recueillez des réponses structurées et utilisez-les dans votre démarche d’amélioration continue.
- 1
Vérifier le module
Activez Satisfaction dans Établissement si la rubrique n’apparaît pas.
- 2
Créer
Depuis Satisfaction, ajoutez un titre et une description compréhensibles par les répondants.
- 3
Choisir le contexte
Indiquez fin de session, en cours, fin de formation, suivi ou général.
- 4
Cibler
Sélectionnez le pôle/formation et la classe/session concernés.
- 5
Configurer la collecte
Choisissez les options de commentaire et d’unicité utiles, puis relisez le parcours tel qu’il sera réellement présenté aux apprenants.
- 6
Activer
Relisez le questionnaire puis passez-le en statut actif lorsque les utilisateurs peuvent répondre.
Résultat attendu : Le questionnaire apparaît pour les personnes ciblées et accepte les réponses selon les règles choisies.
- Comparez le nombre de répondants au public attendu.
- Consultez les scores par dimension avant la moyenne globale.
- Lisez les commentaires en distinguant les faits, les attentes et les suggestions.
- Documentez les actions décidées pour conserver une trace de l’amélioration continue.
- Le bon groupe est ciblé.
- Le texte d’information indique clairement que la réponse est nominative.
- Les commentaires obligatoires sont réellement nécessaires.
- Un compte test peut répondre une fois lorsque l’unicité est activée.
- Le résultat test apparaît dans l’analyse.
À consulter ensuite