01
Des retours exploitables
Notes, commentaires et suggestions sont regroupés par questionnaire, offre et session.
Fonctionnalité · Qualité et amélioration continue
Transformez retours et incidents en actions d’amélioration suivies
EduGesta relie les questionnaires de satisfaction, les réclamations et l’analyse interne. Vous pouvez mesurer plusieurs dimensions, documenter les causes et conserver les actions correctives ou préventives décidées dans le cadre de votre démarche qualité.
Démo personnalisée de 30 minutes · Sans engagement · Reprise de données possible
- Questionnaires contextualisés par offre et session
- Réclamations, causes racines et actions documentées
- Informations structurelles utiles à la démarche qualité
app.edugesta.com
Transformez les retours et incidents en actions suivies.
02
Des décisions traçables
Analyse, cause, action corrective et action préventive restent associées au sujet traité.
03
Des éléments mieux préparés
Référents, informations d’accessibilité et références de preuve sont centralisés pour votre organisation interne.
Ce que vous pouvez structurer
Passer du retour terrain à une action d’amélioration suivie
Questionnaires contextualisés
Rattachez chaque collecte à une offre et une session, avec période d’ouverture et de clôture.
Dimensions de satisfaction
Mesurez clarté, qualité de l’enseignant ou du formateur, rythme, supports, utilité, organisation et recommandation.
Analyse des réponses
Suivez le nombre de retours, la moyenne globale, les commentaires et les suggestions d’amélioration.
Réclamations et non-conformités
Qualifiez un ticket comme réclamation, incident, non-conformité ou sujet d’amélioration.
Actions correctives et préventives
Documentez cause racine, analyse interne, décision, échéance, résolution et références de preuve.
Cadre qualité de l’établissement
Centralisez certification déclarée, numéro de déclaration d’activité (NDA), responsables, référents, accessibilité et procédure de réclamation.
Une boucle qualité concrète
Collecter, comprendre, décider et conserver
L’amélioration continue devient un processus relié à l’activité réelle, plutôt qu’une série de documents préparés uniquement à l’approche d’un audit.
- 1
Collectez
Ouvrez le questionnaire au bon public et recueillez notes, commentaires et suggestions.
- 2
Analysez
Comparez les dimensions, recherchez les réponses et consignez votre analyse interne.
- 3
Décidez
Définissez les actions correctives ou préventives et les personnes chargées du suivi.
- 4
Conservez la trace
Rattachez les références de preuve et les indicateurs utilisés à la réponse ou au sujet traité.
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De la satisfaction à l’action
Fermer la boucle entre le retour reçu et la décision prise
Un score seul n’améliore rien. EduGesta permet de conserver le commentaire, l’analyse et la suite donnée, qu’il s’agisse d’une suggestion, d’une réclamation ou d’une non-conformité.
- Anonymat et réponse unique configurables
- Commentaires et suggestions rendus obligatoires si nécessaire
- Cause racine, actions correctives et préventives
- Références de preuve et d’indicateurs conservées avec le dossier
Des usages adaptés aux responsabilités
Faire de la qualité une responsabilité partagée
Direction & référent qualité
Une lecture structurée des retours et des décisions d’amélioration.
- Configurer le cadre qualité de l’établissement
- Analyser les résultats consolidés
- Suivre les actions et preuves associées
Administration & pédagogie
Des outils opérationnels pour traiter chaque sujet jusqu’à sa résolution.
- Créer les questionnaires par session
- Qualifier incidents et réclamations
- Documenter analyse et actions décidées
Élèves & apprenants
Un parcours simple pour donner un retour contextualisé.
- Répondre depuis leur espace
- Évaluer les dimensions activées
- Formuler un commentaire et une suggestion d’amélioration
Une plateforme reliée
Continuez avec les fonctionnalités complémentaires
Documents et communication
Tracez les échanges et résolutions qui alimentent la qualité.
Découvrir cette fonctionnalitéPrésences et suivi pédagogique
Appuyez l’analyse sur les usages et résultats observés.
Découvrir cette fonctionnalitéAdmissions et inscriptions
Structurez prérequis, positionnement et besoins dès l’entrée.
Découvrir cette fonctionnalitéQuestions fréquentes
Mettre en place un suivi qualité utile au quotidien
Quels aspects peut-on mesurer dans un questionnaire ?+
Vous pouvez activer la clarté du contenu, la qualité de l’enseignant ou du formateur, le rythme, les supports, l’utilité, l’organisation et l’intention de recommandation, puis recueillir un commentaire et une suggestion.
Peut-on rendre une réponse anonyme ?+
Oui. L’anonymat peut être autorisé questionnaire par questionnaire. Vous pouvez également limiter la collecte à une réponse par apprenant.
Comment les réclamations sont-elles suivies ?+
Une demande conserve sa catégorie, sa priorité, son échéance et sa conversation. L’administration peut ajouter la cause racine, les actions correctives ou préventives et les références de preuve.
EduGesta garantit-il la certification Qualiopi ?+
Non. EduGesta aide à structurer et retrouver des informations utiles à votre démarche qualité, mais la conformité de votre organisation et la décision de certification restent de votre responsabilité et de celle de l’organisme certificateur.
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