Résoudre rapidement
Un menu ou une donnée n’apparaît pas
Identifiez si l’élément est masqué par un filtre, un module désactivé, un statut ou un rattachement manquant.
5 min de lectureTous les utilisateursMis à jour le 21 juillet 2026
- Le bon compte est connecté et le rôle affiché est correct.
- Les filtres et la période de la page n’excluent pas la donnée.
- L’élément possède un statut permettant son affichage ; un cours doit notamment être publié.
- Le module Finance, Tickets ou Satisfaction est activé si la rubrique entière manque.
- L’utilisateur est rattaché à la bonne classe/session.
- La matière/module est elle-même rattachée à cette classe/session.
- Pour un parent, le bon lien parent-enfant existe.
| Symptôme | Contrôle prioritaire |
|---|---|
| Finance ou Satisfaction absent du menu | Activation du module dans Établissement. |
| Un formateur ne voit pas un groupe | Affectation du formateur à la classe/session et au module. |
| Un apprenant ne voit pas un cours | Rattachements du cours et statut Publié. |
| Un parent ne voit pas un enfant | Relation parent-enfant dans les deux dossiers. |
| Un document manque | Formation liée, données requises complètes et profil autorisé. |
| Une séance manque | Participants, groupe, date et filtres du calendrier. |
Indiquez le nom de l’établissement, le profil concerné, la rubrique, l’élément recherché et le résultat attendu. Une capture sans mot de passe ni donnée sensible permet souvent d’accélérer le contrôle.
À consulter ensuite